我公司系一家專業(yè)代理銷(xiāo)售分析儀器的公司，擁有良好的信譽(yù)和深厚技術(shù)力量，在省多個(gè)地市設(shè)有辦事處并長(zhǎng)期擁有多名專業(yè)售后服務(wù)維修工程師，已有多年的經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)，對(duì)于售后服務(wù)承諾如下：
1、質(zhì)量要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：
我公司保證所提供的貨物是全新的、未使用過(guò)的原裝品牌設(shè)備，采用的是最佳材料和第一流的工藝，并在各個(gè)方面符合第一條規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。我公司保證貨物經(jīng)過(guò)正確安裝、合理操作和維護(hù)保養(yǎng)，在貨物壽命期內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)良好。
2、安裝和調(diào)試及前期工作：
2.1、我司負(fù)責(zé)派專業(yè)技術(shù)人員到各儀器現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行免費(fèi)安裝、調(diào)試，并負(fù)責(zé)調(diào)試至驗(yàn)收合格。
2.2、我司將在設(shè)備運(yùn)抵一周前，向各用戶提供安裝、調(diào)試及試運(yùn)行的進(jìn)度計(jì)劃表，根據(jù)具體的設(shè)備情況在必要時(shí)，我司將按排工程師進(jìn)行實(shí)地勘察，確保有關(guān)線路設(shè)計(jì)合理、運(yùn)行可靠、維護(hù)方便等服務(wù)。
2.3、技術(shù)培訓(xùn)：公司對(duì)用戶的操作人員，維修人員進(jìn)行一定時(shí)期的正規(guī)的整套設(shè)備操作，維護(hù)，維修，檢測(cè)等為內(nèi)容的培訓(xùn)。
2.4、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：儀器安裝過(guò)程中介紹儀器的性能特點(diǎn)，特別是使用時(shí)的注意事項(xiàng)。安裝完畢以后立刻對(duì)用戶使用人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)軟硬件操作培訓(xùn)，保證使用人員可以進(jìn)行獨(dú)立操作為止。
2.5、用戶對(duì)儀器熟悉一段時(shí)間以后（視具體情況而定），針對(duì)軟件的一些較復(fù)雜分析功能進(jìn)行深入介紹和培訓(xùn)，以確保軟件功能的最好發(fā)揮。使用一段時(shí)間以后，針對(duì)用戶具體使用問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。
3、維修和保養(yǎng)：
3.1、用戶報(bào)修后，工程師在半小時(shí)之內(nèi)響應(yīng)， 24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維修并拿出解決方案
3.2、保修期過(guò)后，工程師每年對(duì)用戶進(jìn)行回訪。免費(fèi)維護(hù)和保養(yǎng)設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知，設(shè)備維修及零配件優(yōu)惠供給。
3.3、系統(tǒng)軟件免費(fèi)版本升級(jí)到當(dāng)年最高版本。
3.4、應(yīng)急處理：一旦儀器出現(xiàn)故障而影響使用，8小時(shí)內(nèi)工程師提供服務(wù)，期間如用戶需要，可由我方安排借用臨近用戶的設(shè)備或廠家的備用設(shè)備供用戶應(yīng)急使用。
4、質(zhì)量保證：
4.1、設(shè)備驗(yàn)收合格后，我們對(duì)所售產(chǎn)品保修12個(gè)月（耗材及人為因素除外），對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷或故障負(fù)責(zé);除合同規(guī)定外，出現(xiàn)上述情況，我司在收到用戶方的通知后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)要求，24小時(shí)內(nèi)派人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，免費(fèi)負(fù)責(zé)修理或更換有缺陷的零部件或整機(jī)。對(duì)造成的損失按合同規(guī)定賠償及負(fù)責(zé)違約責(zé)任。
4.2、設(shè)備保修期過(guò)后，我司在收到用戶方通知后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)要求，24小時(shí)內(nèi)派人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)予以解決問(wèn)題，我司仍承擔(dān)設(shè)備終身維修服務(wù)。
4.3、采用定期和不定期的用戶回訪制度，以保證及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題，保證每臺(tái)儀器得到最好的呵護(hù)，使其各項(xiàng)性能均得到最大的發(fā)揮。
5、技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)、人員培訓(xùn)等：
我司免費(fèi)進(jìn)行安裝和調(diào)試，并列好計(jì)劃對(duì)設(shè)備的使用操作、設(shè)備維修、故障排除、日常保養(yǎng)等方面提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)，直到受訓(xùn)的技術(shù)人員能獨(dú)立操作為止；我司對(duì)相應(yīng)的受訓(xùn)人員將免費(fèi)提供相應(yīng)講義教材等資料。
6、技術(shù)資料：
我司免費(fèi)提供一套以下的產(chǎn)品資料：
1、產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；
2、技術(shù)說(shuō)明書(shū)；
3、使用說(shuō)明書(shū)；
4、設(shè)備安裝，調(diào)試、維修線路原理圖；
5、安裝、維修、保養(yǎng)手冊(cè)；
6、招標(biāo)文件中要求的其它證書(shū)資料等。
7、其它：
1、在儀器和電腦硬件許可的情況下，終身免費(fèi)升級(jí)操作軟件系統(tǒng)；并免費(fèi)為用戶方提供與測(cè)試相關(guān)的技術(shù)資料
2、每年與廠家合作，不定期舉辦各種儀器的巡回維護(hù)保養(yǎng)，及定期舉辦相關(guān)儀器新技術(shù)交流推廣會(huì)，滿足用戶對(duì)于儀器的最新技術(shù)及最新解決方案。
3、提供免費(fèi)應(yīng)用維修熱線:13067460763
